Livraison - gymforceparis.com
Notre entreprise accorde une attention particulière à la livraison des marchandises. Nos responsables traitent les demandes rapidement, préparent la commande pour l'expédition et l'emballent soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. En général, après réception d'une demande pour un produit spécifique, le traitement ne prend pas plus de 24 à 48 heures. Une fois le traitement terminé, le client reçoit une facture pour le paiement. Le processus se déroule en plusieurs étapes :
- Après réception de la facture, l'acheteur doit payer la marchandise en transférant le montant indiqué dans le catalogue à côté du médicament sélectionné ;
- Après avoir effectué le paiement, le client doit fournir à nos gestionnaires un reçu. Ce reçu doit contenir les informations importantes : la date du paiement, le montant du virement et le numéro de compte bancaire sur lequel les fonds ont été transférés. Le délai de réception des fonds est généralement de 24 à 48 heures.
- Dès que le paiement de votre commande sera crédité sur nos comptes, nos responsables commenceront à récupérer votre commande et s'assureront qu'elle est entièrement emballée pour garantir qu'elle ne soit pas endommagée ou ruinée lors de la livraison.
- Par la suite, le colis est envoyé à l'adresse indiquée par le client dans l'application
- Nos responsables doivent fournir au client un numéro avec lequel il sera possible de suivre l'état du mouvement de la commande, de connaître des informations sur sa localisation ;
- En moyenne, le délai de livraison est de 4 à 10 jours à compter de l'expédition. Plusieurs facteurs peuvent influencer la rapidité : la distance parcourue par le colis, le nombre d'articles, le type de service de livraison utilisé, etc.
Une fois la commande arrivée en Italie, notre entreprise n'en contrôle plus l'état. Il est donc important que le client vérifie l'état du colis et le reçoive à temps. À ce stade, le client est entièrement responsable de la réception du colis. Attention ! Si vous n'avez pas pu retirer le colis dans un certain délai ou si vous étiez absent lors de la livraison par le transporteur à l'adresse indiquée lors de l'enregistrement de la commande, notre entreprise sera tenue d'organiser le retour du colis à notre entrepôt. Le client se réserve le droit de commander à nouveau la livraison, mais les frais de livraison seront à sa charge.
Quand puis-je obtenir un remboursement pour les produits pharmaceutiques ?
Les remboursements de produits pharmaceutiques sont possibles si les produits n'ont pas été livrés au client, mais ont été retournés à notre pharmacie en ligne. Dans ce cas, nous rembourserons intégralement le client du montant total de la commande. Un remboursement est possible si le client a annulé sa commande avant son expédition. Cependant, il est important de noter que si le colis n'a pas été reçu et n'a pas encore été retourné à notre entreprise, nous ne pourrons pas le rembourser. Les remboursements ne seront effectués que si le colis nous a été retourné. En effet, certains clients commencent à demander un remboursement 3 à 5 jours après la réception du colis à temps. Il est important de bien réfléchir avant d'acheter des médicaments. Vous pouvez également consulter nos responsables, qui vous fourniront des informations détaillées sur chaque médicament. Remarque ! Notre pharmacie en ligne se réserve le droit de remplacer un produit pharmaceutique par un autre contenant le même principe actif, mais d'un fabricant différent. Un échange est possible en cas de rupture de stock. L'échange se fait selon le principe suivant : pour un produit de qualité et de composition similaires au même prix, ou pour un produit plus cher et de meilleure qualité. Si votre commande n'a pas été livrée de notre fait, nous pouvons vous proposer un remboursement ou une réexpédition à nos frais, ainsi qu'une remise de 15 % sur votre prochaine commande. Si votre commande n'a pas été reçue de votre fait (adresse incorrecte, retrait tardif, refus, crainte de retrait, etc.), vous devrez alors payer à nouveau les frais de port pour que nous puissions vous la renvoyer. Aucun remboursement n'est possible, car la loi interdit le retour des médicaments.