Notre entreprise prend ses activités très au sérieux. Nous contrôlons attentivement la qualité de nos produits et renouvelons régulièrement notre gamme avec de nouveaux articles provenant de fabricants fiables et de renommée mondiale. Plus important encore, nous respectons la législation locale et exerçons nos activités de manière officielle. Nous accordons une grande importance à la légalité de nos actions et à notre réputation. C'est pourquoi nous appliquons des conditions spécifiques pour les retours de produits.
Nous nous efforçons toujours de trouver une approche personnalisée pour chaque client. Si nécessaire, nous essaierons d'échanger le produit et de trouver une alternative adaptée.
Pour retourner un produit, vous pouvez remplir le formulaire prévu à cet effet sur notre site web. Veuillez indiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter. Vous devrez également indiquer le numéro et la date de commande, le nom et le type de produit, la quantité et sélectionner le motif du retour dans la liste fournie.
Il est également important d'indiquer si le produit a été ouvert ou non. Vous pouvez décrire plus en détail le problème rencontré avec le produit dans le champ prévu à cet effet afin que nos responsables puissent mieux comprendre la raison de votre insatisfaction et prendre une décision concernant un remplacement. Une fois le formulaire rempli, il sera envoyé pour examen. Notre équipe de direction s'engage à traiter les demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Nous vous répondrons par e-mail ou vous contacterons par téléphone pour vous informer de la décision concernant l'échange du produit.